Preguntas frecuentes

Pedidos y envíos

¿El envío está incluido?

Sí, en la península el precio ya incluye el envío. A Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y la Unión Europea se calcula en la pantalla de pago. Más detalles en envíos y entregas.

¿Hay pedido mínimo?

Sí, 30 € con IVA incluido.

¿Cuánto tarda?

En la península, 24–48 h laborables desde que el pedido está pagado.

¿Puedo pedir factura con los datos de mi empresa?

Sí. Pon el nombre de la empresa y el CIF en la dirección de facturación al pagar, o escríbenos con el número de pedido.

¿Cómo puedo pagar?

Con los métodos que aparecen en la pantalla de pago. El pago se hace en una pasarela segura y nunca vemos los datos de tu tarjeta.

Productos

¿Qué extractor necesito?

Depende del volumen del espacio y de cuántas veces por hora hay que renovar el aire. Usa la calculadora de caudal o escríbenos con las medidas.

¿Las piezas son compatibles entre sí?

Sí. Extractores, filtros, tubos y accesorios Duxfan usan las mismas bocas. Elige siempre el mismo diámetro en todo el recorrido o usa una reducción.

¿Necesito un instalador?

Para un trastero o un taller pequeño, no suele hacer falta. En locales abiertos al público, cocinas profesionales o salidas de humos a fachada, la instalación tiene que cumplir la normativa (RITE y ordenanzas municipales): consulta a un instalador autorizado.

Devoluciones y garantía

¿Puedo devolver un producto?

Sí, tienes 30 días desde que lo recibes. Si llega roto, tiene un defecto o nos hemos equivocado, la vuelta es gratis; por cualquier otro motivo, el envío de vuelta lo pagas tú. Te lo explicamos en devoluciones y garantía.

¿Qué garantía tienen?

La garantía legal de 3 años contra defectos de fabricación.